CLUB GERTECH: ¿ HACIA DONDE VAN LOS HOSPITALES?

lunes, 8 de agosto de 2011

¿ HACIA DONDE VAN LOS HOSPITALES?

Es evidente que, actualmente, hay riesgo en la sostenibilidad de nuestro Sistema Nacional de Salud, y que el futuro debe pasar por incrementar el PIB sanitario, por el establecimiento de un Pacto de Estado en el que intervengamos todos los “stakeholders” o grupos de interés, y por la reelaboración del Catálogo de Prestaciones.

A nivel de los Hospitales, se debe revisar la Política de Calidad, midiendo ésta, reafirmando el liderazgo clínico, teniendo en cuenta la satisfacción de las expectativas de los clientes, y con la mejora contínua de los procesos, en el camino a la excelencia. También, es preciso desarrollar principios éticos basados en la integridad, la profesionalidad y la ética empresarial, así como cambiar la estructura organizacional, los órganos de gobierno y la gestión de personas y recursos, introduciendo la gestión por procesos en nuestro funcionamiento diario.

Por tanto, los Hospitales deben:

.rediseñar la organización y el gobierno del hospital (más horizontal, menos corporativo, con mayor protagonismo del enfermo)

.dar mayor peso a la ambulatorización

.incrementar los hospitales de media y larga estancia

.desarrollar hospitales de crónicos

.llegar a la integración socio-sanitaria

.hacer hospitales con arquitectura de desarrollo horizontal

.potenciar el desarrollo humano (valores)

También deben medir:

.producción (asistencial, docente e investigadora)

.productividad

.calidad

.seguridad (de pacientes y de trabajadores)

.costes

.esfuerzo (rendimiento, cargas de trabajo)

.satisfacción laboral

Y hay que evaluar:

.eficacia

.eficiencia

.efectividad

.excelencia

.grado de acreditación

Por último, no hay que olvidar que debemos orientar la organización hacia las personas y cumplir los dos mandamientos básicos de las empresas excelentes:

.la satisfacción del cliente externo

.la satisfacción y motivación de nuestros clientes internos (profesionales sanitarios)